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Général
Chariot & Co est une plateforme en ligne offrant des livraisons de courses à domicile en Martinique, avec une touche personnelle apportée par Tony, le chef d’entreprise.
Qu'est-ce que Chariot & Co ?
Chariot & Co est une plateforme en ligne qui propose un service de livraison de courses à domicile en Martinique. Nous nous efforçons de fournir les produits les plus frais directement à votre porte, tout en soutenant les producteurs locaux.
Qui livre mes courses ?
Vos courses sont livrées personnellement par Tony, le chef d’entreprise de Chariot & Co. Nous tenons à offrir une expérience personnalisée à chaque client.
Est-ce que Chariot & Co propose uniquement des produits alimentaires ?
Bien que nous nous concentrions principalement sur les produits alimentaires, nous élargissons constamment notre gamme pour inclure d’autres articles essentiels. Consultez notre site régulièrement pour découvrir les nouveautés.
Comment Chariot & Co soutient-il les producteurs locaux ?
Nous collaborons étroitement avec les producteurs et fournisseurs locaux de Martinique. En achetant avec nous, vous soutenez non seulement une entreprise locale, mais aussi l’économie locale dans son ensemble.
Commandes et Livraison
Nous assurons une livraison rapide (dès le lendemain pour certaines commandes) à travers toute la Martinique,
avec des frais variant selon la distance et le montant de la commande.
Quelles sont les zones desservies par le service de livraison de Chariot & Co ?
Nous livrons vos courses directement à votre domicile si vous vous trouvez à Fort-de-France ou à Schoelcher.
Quel est le montant minimum requis pour passer une commande ?
Le montant minimum d’achat pour passer une commande est de 30€.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous appliquons des frais de livraison standard de 5€. Cependant, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 120€.
Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?
La livraison est offerte pour toutes les commandes d’un montant supérieur ou égal à 120€.
Quels sont les horaires de livraison ?
Nous effectuons les livraisons du lundi au samedi, de 14h à 21h.
Puis-je être livré le jour même de ma commande ?
Oui, pour être livré le jour même, assurez-vous de passer votre commande avant 10h. Si vous commandez après 10h, votre commande sera livrée le lendemain après 10h.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails nécessaires pour suivre votre livraison. En cas de question ou de besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Produits et Stock
Chariot & Co s’approvisionne principalement auprès de producteurs et fournisseurs locaux
pour garantir des produits frais et soutenir l’économie martiniquaise.
D'où proviennent vos produits ?
Nous travaillons en étroite collaboration avec des producteurs et fournisseurs locaux de Martinique pour vous garantir des produits de qualité et soutenir l’économie locale.
Que faire si un produit est manquant ou endommagé à la livraison ?
Si un produit est manquant ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement via notre service client. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Les produits sont-ils toujours en stock ?
Bien que nous nous efforcions de maintenir tous les articles en stock, il peut arriver que certains produits soient temporairement indisponibles. Si tel est le cas, nous vous en informerons lors de la validation de votre commande.
Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits alimentaires ?
Tous nos produits frais sont stockés dans des conditions optimales pour garantir leur conservation, et nous nous engageons à respecter la chaîne du froid jusqu’à la livraison à votre domicile.
Puis-je passer une commande pour un produit non répertorié sur votre site ?
Si vous recherchez un produit spécifique non répertorié, contactez-nous ! Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins ou vous proposer une alternative appropriée.
Y a-t-il des produits locaux exclusifs disponibles ?
Oui, nous sommes fiers de proposer une gamme de produits exclusivement martiniquais qui mettent en valeur le patrimoine culinaire et agricole de notre île.
Pouvez-vous fournir des informations sur les allergènes ?
Toutes les informations relatives aux allergènes sont indiquées sur les emballages des produits. Si vous avez des préoccupations spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.
Comment sont déterminés les prix des produits ?
Nos prix reflètent notre engagement à proposer des produits de qualité tout en restant compétitifs. Ils sont fixés en fonction du coût de production, de l’approvisionnement, et des partenariats que nous entretenons avec nos fournisseurs locaux.
Paiement et Sécurité
Nous acceptons plusieurs modes de paiement en ligne, garantissant à chaque fois une transaction
sécurisée grâce à une technologie de cryptage avancée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit/de débit, ainsi que d’autres modes de paiement en ligne (à préciser en fonction des modes de paiement acceptés par l’entreprise).
Mes informations sont-elles sécurisées ?
La sécurité est notre priorité. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à une technologie de cryptage avancée. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
Y a-t-il des frais supplémentaires lors du paiement en ligne ?
Non, il n’y a pas de frais supplémentaires lorsque vous payez en ligne. Le montant que vous voyez lors de la finalisation de votre commande est le montant total à payer.
Puis-je régler ma commande à la livraison ?
Selon notre politique, nous demandons un paiement en ligne pour garantir votre commande. Cependant, pour des cas spécifiques, veuillez nous contacter pour discuter des options disponibles.
Comment obtenir une facture pour ma commande ?
Une fois votre commande finalisée, une facture détaillée vous sera automatiquement envoyée par e-mail. Si vous ne la recevez pas, veuillez contacter notre service client.
Que faire si ma carte est refusée ?
Si votre carte est refusée, vérifiez d’abord que toutes les informations saisies sont correctes. Si le problème persiste, contactez votre banque ou choisissez un autre moyen de paiement. Si vous avez besoin d’assistance, notre service client est là pour vous aider.
Comment fonctionne le remboursement en cas d'annulation ou de retour ?
En cas d’annulation ou de retour, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai précisé (par exemple, sous 5 à 7 jours ouvrables). Consultez notre politique de retour pour plus d’informations.
Est-ce que je peux utiliser plusieurs moyens de paiement pour une commande ?
Pour des raisons de sécurité et de simplicité, nous n’acceptons qu’un seul moyen de paiement par commande. Si vous avez des besoins spécifiques, veuillez contacter notre service client.
Autres
Outre nos offres habituelles, nous proposons régulièrement des promotions et sommes à
disposition pour toute question ou modification concernant une commande en cours.
Proposez-vous des promotions ou des remises ?
Oui, nous avons régulièrement des promotions et des offres spéciales pour nos clients. Assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter pour ne rien manquer !
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter aussi rapidement que possible. Notez que certaines restrictions peuvent s’appliquer si la commande est déjà en cours de traitement.
Comment puis-je contacter le service client de Chariot & Co ?
Notre équipe du service client est là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne, par téléphone, ou par e-mail. Les coordonnées sont disponibles sur notre page de contact.
Offrez-vous des cartes-cadeaux ou des bons d'achat ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux et des bons d’achat, parfaits pour faire plaisir à vos proches. Rendez-vous dans la section dédiée de notre site pour en savoir plus.
Puis-je donner mon avis sur les produits ou le service ?
Votre avis compte pour nous ! N’hésitez pas à laisser un commentaire sur les produits que vous avez achetés ou sur votre expérience de service global. Cela nous aide à nous améliorer et à offrir le meilleur service possible.
Avez-vous un programme de fidélité ou de parrainage ?
Oui, nous valorisons nos clients fidèles ! Notre programme de fidélité vous permet de cumuler des points à chaque achat, et notre programme de parrainage vous récompense lorsque vous recommandez Chariot & Co à vos amis et à votre famille.
Comment puis-je m'inscrire à votre newsletter ?
Rendez-vous au bas de notre site et inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour, des promotions et des nouvelles exclusives directement dans votre boîte de réception.
Comment garantissez-vous la qualité de vos services ?
Chez Chariot & Co, la satisfaction du client est notre priorité. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité et un service de livraison fiable. Si vous n’êtes pas satisfait, veuillez nous le faire savoir et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.